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售后服务

坚持质量第一,用户至上的精神,维护本公司的声誉,确保产品质量和维护产品设备的正常使用。

服务范围

1、售前
亚飞工作人员有义务为客户提供详细的产品资料使客户充分了解各产品的型号、技术指标、性能、适用场合、使用注意事项等。为客户选择产品提出合理性的指导意见。以保证客户能够购买到符合自己意愿或者使用条件的产品。

2、售中
与客户达成合作意愿后,亚飞安防将严格按照报价及合同规定,提供与合同规定一致的优质产品。如有异议将给予积极合理的沟通与合,以充分满足客户的需求,减少客户后续不必要的麻烦与损失。

3、物流
亚飞安防自有产品将委托第三方专业物流或快递公司按照合同约定托运至与客户约定的地址。关于签收,强烈建议客户对所送达的货品的外观、 数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收,如有问题请拒收并及时联系恒泰售后客服。

4、售后技术支持
产品在使用前,请仔细阅读产品使用说明书,如有疑惑或不理解可以致电亚飞安防的售后服务热线,亚飞安防可为客户提供书面、EMAIL或电话等技术服务支持及培训演示等。在后续整个的产品使用过程中,亚飞安防的技术工程师将提供耐心、友好、热情的技术支持,保障客户的安全使用。需要提醒的是,亚飞安防的产品报价中,不包含现场技术指导培训费用,如需现场指导培训,另行商议。

产品售后保障
对于亚飞自有产品。亚飞安防承诺一年免费保修和终生有偿保修服务。
1、自产品购买之日起3个月内,如产品出现质量(非人为因素)问题,包换;
2、自产品购买之日起第4个月至12个月出现质量(非人为因素)问题,公司提供免费维修服务;
3、产品出厂一年后,出现质量问题,公司提供有偿保修服务;
4、在免费保修期内的产品,如损坏程度严重到无法维修或该型号配件已停止供货的,公司提供不低于原产品规格的产品更换;
5、超出免费保修期内的产品,终生服务,维修只收取工本费。
选择亚飞,是客户正确的决定,客户的满意,是亚飞毕生的追求!

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